ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

1. Εισαγωγή

Ο ιστότοπος www.krinelliaorganics.com αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας: Krinellia Organics Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία (ΚΟΥΛΟΥΔΗ Β. – ΣΑΧΑΡΙΔΗΣ Κ. Ι.Κ.Ε.)  Έδρα: Αγία Παρασκευή Λέσβου, Ελλάδα Email: info@krinelliaorganics.com  Τηλέφωνο: 6971890236 Με τη χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους.

2. Πνευματικά Δικαιώματα

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, φωτογραφίες, λογότυπα, γραφικά, συσκευασίες) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Krinellia Organics ή των νομίμων συνεργατών της και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση ή αναπαραγωγή χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

3. Πληροφορίες Προϊόντων – Ιατρικό Disclaimer

Οι πληροφορίες για τα βότανα και τα αφεψήματα έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή. Οι παραδοσιακές χρήσεις δεν αποτελούν εγκεκριμένες θεραπευτικές ενδείξεις.

4. Τιμές & Φ.Π.Α.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής τιμών χωρίς προειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει είναι αυτή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Τρόποι Πληρωμής

• Πληρωμή με κάρτα

Μέσω του ασφαλούς συστήματος Wordline / Eurobank. Δεν αποθηκεύονται στοιχεία κάρτας.

• Τραπεζική κατάθεση

Η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.

• Αντικαταβολή (Ελλάδα μόνο)

Η υπηρεσία διαθέσιμη μόνο εντός Ελλάδας. Τυχόν πρόσθετη χρέωση εμφανίζεται στο checkout.

6. Αποστολές & Μεταφορικά

Δωρεάν Μεταφορικά

• Για παραγγελίες άνω των 50€ εντός Ελλάδας
• Για παραγγελίες άνω των 150€ εντός Ε.Ε.

Μικρότερες παραγγελίες

Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη και υπολογίζονται αυτόματα στο checkout.

7. Χρόνοι Παράδοσης

• Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Ευρωπαϊκή Ένωση: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι μπορεί να μεταβληθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων.

8. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Με την αποστολή της παραγγελίας αποστέλλεται email με αριθμό αποστολής (tracking number).

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Ακολουθούν οι σχετικοί όροι:

9.1 Υποβολή Δήλωσης Υπαναχώρησης

Η υπαναχώρηση ασκείται:

• με email στο info@krinelliaorganics.com, ή
• με αποστολή συμπληρωμένου εντύπου υπαναχώρησης (κατόπιν αιτήματος).

Η εταιρεία αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής.

9.2 Προθεσμία Επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη με αποδεικτικό αποστολής.

9.3 Διεύθυνση Επιστροφής

Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση: Krinellia Organics Κρινέλλια, Αγία Παρασκευή Λέσβου Τ.Κ. 81102 Ελλάδα Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός περιπτώσεων σφάλματος της εταιρείας.

9.4 Όροι Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος:

• το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό και μη αποσφραγισμένο
• να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία
• η συσκευασία να είναι άθικτη
• να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς

Η εταιρεία δύναται να απορρίψει επιστροφή που δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

9.5 Μη Δυνατότητα Υπαναχώρησης – Εξαιρούμενα Προϊόντα

Δεν γίνεται δεκτή υπαναχώρηση όταν:

• το προϊόν έχει αποσφραγιστεί
• πρόκειται για βότανα, αφεψήματα ή τρόφιμα, τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας μετά το άνοιγμα (άρθρο 3ιβ ν.2251/1994)
• το προϊόν έχει φθορές ή αλλοιώσεις που δεν σχετίζονται με τη μεταφορά
• βρίσκεται εκτός της αρχικής του κατάστασης

Αποσφραγισμένα φυτικά προϊόντα και τρόφιμα δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.

9.6 Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον η υπαναχώρηση γίνει αποδεκτή:

• Επιστρέφεται η αξία των προϊόντων
• Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής
• Εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο

A. Πληρωμή με κάρτα

Η εταιρεία ενημερώνει την τράπεζα για τον αντιλογισμό. Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται αποκλειστικά από την τράπεζα.

B. Αντικαταβολή ή Τραπεζική κατάθεση

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσει ο πελάτης.

Σημείωση:

Τα έξοδα αποστολής & επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός σφάλματος της εταιρείας).

10. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει εντός 48 ωρών στο info@krinelliaorganics.com. Η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση.

11. Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα στο info@krinelliaorganics.com ή στο 6971890236. Εάν η παραγγελία έχει παραδοθεί στην courier ή χαρακτηριστεί “Έτοιμη για αποστολή”, δεν μπορεί να ακυρωθεί.

12. Προσωπικά Δεδομένα & Cookies

Η χρήση του ιστότοπου διέπεται από τον GDPR. Λεπτομέρειες αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

13. Εξωτερικοί Σύνδεσμοι

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο τρίτων ιστότοπων στους οποίους παραπέμπουν σύνδεσμοι.

14. Επίλυση Διαφορών

Για εξωδικαστική επίλυση:  https://webgate.ec.europa.eu/odr Αρμόδια δικαστήρια: Μυτιλήνης.